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Ein CRM (Customer Relationship Management) System und das damit verbunden Projekt ist eine komplexes Unterfangen. Es gleicht einem mehr dimensionalen Puzzle und verlangt viel Erfahrung, Disziplin, Professionalität und die Fähig ausserhalb der Norm zu denken.

Unsere Kunden schätzen unsere neutrale und unvoreingenommene Vorgehensweise bei ihrem CRM-Projekt. Einen aussenstehenden Partner zu haben, der unabhängig vom System welches implementiert werden soll und nicht in von der Routine des Tagesgeschäfts gesteuert wird, ist ein Erfolgsfaktor.
 
Als der ersten Salesforce.com-Partner in Europa mit Erfahrung in den verschiedensten CRM-Systemen profitieren unsere Kunden von Nexells Fundus aus unzähligen Projekten. Salesforce CRM optimieren mit Nexell - Cloud Alliance Partner.
 
Auch für kleinere und mittlere Unternehmung bringt Nexell  die gesamte Erfahrung, das strukturierte Vorgehen und die bewährten Methoden ein, um das Budget und den Zeitrahmen Ihres Projektes einzuhalten.
 
Alle unsere Dienstleistungen bieten wir in Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch, Portuguesisch, Schwedisch und Ungarisch an.

CRM FastTrack

Bringen Sie ihr CRM-Projekt mit einem Fast Track in die Gänge. Sie erhalten alle Tools, Dokumentationen und Methoden um die Implementierung erfolgreich nach Ihren Wünschen selber zu tätigen.
 
Wir liefern Ihnen:
  • Gratis CRM-Linzenzen (30 Tage)
  • Dokumente zur Projektvorbereitung
  • Kick-Off-Meeting
  • Geschäftsprozesse überarbeiten
  • Grundlegende Systemkonfiguration, Setup und Grundkenntnisse
  • Daten-Check und Import
  • Praxistraining
  • Tipps & Tricks und Best Practices für die nächsten Schritte
Ein CRM Kick-Start dauert normalerweise 1-2 Arbeitstage, je nach Grösse und Komplexität des Projekts. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Strategische CRM Beratung


Customer Relationship Management (CRM) beinhaltet die Praxis, Strategien und Technologien, die den Unternehmen für die Verwaltung, Aufzeichnung und Auswertung von Kundeninteraktionen dient, damit kann das Umsatzwachstum geführt werden und die Beziehungen zu ihrem Kundenstamm vertieft werden.

Nexell nutzt die Business Opportunity Canvas, die wiederholt Ihr CRM mit Ihrer Unternehmensstrategie auf eine Linie bringt.

CRM Consulting wird in Form eines Workshops von 3-4 Stunden angeboten in Gruppen mit 4-5 wichtigen Beteiligten. Zusätzliche Arbeit ist erforderlich, um die gesammelten Informationen während des Workshops zu kompilieren und ähnliche Analyse ausführen, wie SWOTs, Kostenschätzungen, Aktionspläne und schliesslicherarbeiten der CRM-Roadmap. Eine Präsentation für das Management schliesst in der Regel den Beratungsauftrag ab.

CRM Professional Services


Unser Leistungsumfang bei der Projektabwicklung, unabhängig vom System welches implementiert wird, kann wie folgt zusammengefasst werden. Natürlich Sind alle Dienstleistungen auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten.
 
Unabghängig von der Grösse des Projekts, dessen Komplexität, ob lokal oder international, Nexell bietet alle Dienstleistungen um Ihr Projekt erfolgreich, in der gewünschten Zeit und dem verfügbaren Budget durchzuführen.
  • Dokumente zur Vorbereitung des Projekts
  • Analyse und Anpassung der Geschäftsprozesse
  • Definition der Systemanforderungen
  • Komplette Systemkonfiguration, Anpassung und Setup
  • Tests, Simulationen und Piloteinsatz
  • Datenmanagement, -qualität & -bereinigung
  • Systemanbindung, Schnittstellen zu angrenzenden Systemen
  • Einführung, Training und Go-Live-Strategien

CRM Education


Nexell bietet ein umfangreiches Angebot an Schulungen und Trainings, welches das Salesforce.com-Standardtraining optimal ergänzt.
  • Kunden- und projektspezifisches Training
  • Modul- und anwendungsspezifisches Training
  • Schulung von Systemadministratoren
  • Training für neue Releases und Features
  • Konzeptionelle und organisatorische CRM-Schulung
  • Massgeschneiderte Kurse und Programme gemäss Kundenwunsch.
Die Ausbildungseinheiten können als klassischer Frontalunterricht beim Kunden oder einer zentral gelegenen Lokalität stattfinden, aber auch online als Web Based Training (WBT) oder Blended Learning.

CRM Support, Maintenance und Administration


Nexell's Support, Maintenance und Administration Services helfen Kunden das Maximum aus ihrem CRM zu gewinnen, ohne die Zusatzkosten eines eigenen, ausgebildeten Systemadministrators zu tragen, oder teuer Premium Supportveträge.
  • Mehrsprachiger Support in allen CRM & Systembelangen
  • Antwort noch am gleichen Arbeitstag
  • Alle Kunden erhalten ein spezifisches, mehrsprachiges Supportportal
  • Volle Systemadministration und -modifikation in allen Systembereichen.
  • Bewährte Praktiken, Prototyping und Benchmarking
  • Strategischer Support & Konsultation für eine künftige Systemerweiterung, Reorganisation und Strategieänderung, etc.
  • Unterstützung bei neuem Systemreleases, neuen Features und deren Verwendung im Betrieb, etc.
  • Systemkonfiguration, Unterhalt, Durchführung von Kampagnen, Setup Workflows, Sicherheit, Datenqualität, etc.
  • Erstellen und Modifizieren von Berichten und Dashboards
  • etc.


Kontaktieren Sie uns und finden Sie heraus, wie wir Sie bei Ihren CRM-Zielen unterstützen können.
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Nexell GmbH mit Sitz in der Schweiz ist Ihr offizieller, zertifizierter Partner für Salesforce.com und Salesforce.org, Pardot und Fonteva.

Seit der Gründung im Jahr 2002 unterstützen wir unsere Kunden und non-profit Organizationen im Bereich CRM (Customer Relationship Management). Unser Dienstleistungsangebot und unsere Technologien greifen auf langjährige Erfahrung mit kleine wie grossen Firmen, lokal wie international, zurück. Diese Erfahrung führte zu einer Reihe von Best Practices, welche wir heute auf jedes Projekt anwenden, ob gross oder klein, national oder international.

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