subpage service
Un système ou projet de GRC (gestion de la relation client) - CRM n'est pas sans complexité. Il s'agit d'une expérience multidimensionnelle et aux nombreuses facettes, qui requiert de l'expérience, de la discipline, du professionnalisme et la capacité de penser de manière originale. Nos clients apprécient notre approche neutre et impartiale du déploiement de leur solution de GRC. Ils en bénéficient pleinement.
Le fait d'avoir un partenaire externe et indépendant, capable de mettre en place n'importe quel système et non impliqué dans la politique interne de la société, est un avantage.
 
Nexell est le premier partenaires Européens de Salesforce.com. Grâce à notre expertise de multiples systèmes et technologies de GRC, nous sommes en mesure de faire profiter à nos clients de notre vaste expérience accumulée au cours d'innombrables projets. Qu'il s'agisse d'une simple mise en place d'un système dans une PME ou une organisation à but non lucratif, ou du déploiement de Salesforce.com dans une multinationale, Nexell apporte toute son expertise, son approche structurée et sa méthodologie éprouvée pour assurer le délai et le budget de votre projet. 

Nexell GmbH est votre partenaire Salesforce.com et tous nos services peuvent être fournis en Anglais, Allemand, Français, Italien, Espagnol, Portugais, Suédois et Hongrois.

CRM FastTrack

Lancez rapidement votre projet de GRC et obtenez tous les outils, documents et méthodologies nécessaires pour poursuivre le déploiement selon vos propres exigences.
  • Licences GRC gratuites pendant 30 jours
  • Documentation de préparation au projet
  • Réunion de lancement
  • Révision des processus
  • Directives de configuration de base du système et installation initiale
  • Révision des données et importation
  • Formation sur site
  • Conseils, directives et "best practices" pour les étapes suivantes
Un projet CRM FastTrack prend généralement une ou deux journées complètes, en fonction de la taille et de la complexité du projet. 
Contactez-nous pour de plus amples informations.


CRM Professional Services

Nos services de projets complets, indépendants du système mis en place, peuvent être résumés et regroupés en trois grands domaines, comme suit. Tous nos services sont personnalisés en fonction du client et des exigences de son projet:
Indépendamment de la taille ou de la complexité de votre projet et de sa portée, locale ou internationale, Nexell fournit les services nécessaires à un projet réussi, dans les délais, et dans les limites du budget.
  • Documentation de préparation au projet
  • Révision et analyse des processus
  • Définition des exigences des systèmes
  • Configuration, personnalisation et installation complètes des systèmes
  • Test, simulation et prototypage
  • Gestion, qualité et nettoyage des données
  • Intégration des systèmes tiers
  • Déploiement, formation et stratégie d'entrée en service

CRM Formation et Éducation


Nexell propose une gamme complète de services d'apprentissage et de formation qui complètent la formation produit standard de salesforce.com.

  • Formation utilisateur spécifique client/projet
  • Formation utilisation spécifique module/application
  • Formation à l'administration du système
  • Formation aux nouvelles versions et fonctions
  • Formation aux concepts et à l'organisation de la GRC
  • Sensibilisation à la GRC
  • Cours conçus sur mesure et programmes fondés sur les besoins spécifiques du client

La formation peut être dispensée selon le format traditionnel de la salle de classe, dans les locaux du client ou dans les locaux organisés par Nexell. La formation est également disponible en ligne, exclusivement sur le Web ou sous forme d'apprentissage mixte.

CRM Maintenance, Support et Administration

Les services de support et administration proposés par Nexell aident les clients de l'entreprise à tirer le meilleur parti de leur solution GRC tout au long de l'année, sans les frais supplémentaires entraînés par l'embauche d'un administrateur spécialisé en interne ou contrat Premier Support coûteux..
  • Support utilisateur multilingue, dans tous les domaines de la solution et des systèmes
  • Interventions le jour même
  • Tous les utilisateurs bénéficient d'un portail de support multilingue dédié
  • Administration et modification du système tout entier, à tous les niveaux
  • Pratiques d'excellence, prototypage et référenciation
  • Support et consultation stratégiques pour les changements du système, les nouveaux déploiements, les réorganisations du client, les nouvelles stratégies, etc.
  • Support pour chaque nouvelle version du système, nouvelles fonctions et fonctionnalités, nouvelle stratégie de déploiement, etc.
  • Configuration du système, maintenance et exécution de campagnes, installation, flux de travail, sécurité, qualité des données, etc.
  • Création et modification de rapports et de tableaux de bord
  • Etc.

 

Contactez-nous pour savoir comment nous pouvons gérer vos besoins en CRM.
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Basée en Suisse et en Allemagne, Nexell GmbH est votre partenaire Salesforce.com et Salesforce.org, Pardot et Fonteva.

Fondée en 2002, l'entreprise aide ses clients et les organizations non-profit, dans le domaine de la gestion de la relation client, ou GRC (CRM). Ses services, technologies et stratégies sont le fruit d'années d'expérience et de collaboration avec de petites et de grandes entreprises qui ont permis de créer un ensemble de pratiques d'excellence appliquées à tous ses projets, petits ou grands, au plan local comme au plan international.

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